1. Présentation de la marque et objet du site
xelvadox réunit une sélection d’articles destinés à l’aménagement de la maison, au jardin et à différents usages domestiques ou extérieurs.
Le contenu publié sur le site vise à fournir les éléments nécessaires à l’examen des produits avant achat. Les pages sont structurées afin de présenter de manière accessible les caractéristiques disponibles, les prix applicables ainsi que les informations relatives aux services associés.
2. Produits proposés
La sélection xelvadox est principalement organisée autour des catégories suivantes :
- Tables de jardinage
- Pots de fleurs suspendus
- Plantes artificielles
- Mangeoires pour oiseaux
- Fleurs artificielles
- Carillons à vent
- Bains d’oiseaux
- Arrosoirs
- Arbres artificiels
Chaque fiche produit regroupe les renseignements disponibles propres à l’article concerné. Selon le produit, ces renseignements peuvent notamment porter sur les dimensions, les matériaux, les éléments contenus dans l’emballage, les conditions d’utilisation ou les instructions de montage.
Pour chaque référence, seules les indications figurant sur sa fiche dédiée déterminent ses caractéristiques, sa composition, sa configuration, les accessoires compris et les usages auxquels elle est destinée.
3. Organisation des informations et des services
Le fonctionnement de la marque repose sur les principes suivants :
- présentation d’articles pour la maison et les espaces extérieurs correspondant à différents besoins d’utilisation ;
- rédaction des descriptifs dans une forme factuelle, structurée et compréhensible ;
- affichage identifiable du prix des produits ainsi que des frais de livraison lorsqu’ils s’appliquent ;
- mise à disposition de moyens de paiement sécurisés ;
- accès aux informations concernant la livraison, le droit de rétractation, les retours et les remboursements ;
- traitement des demandes d’assistance adressées avant ou après une commande.
4. Livraison, délai estimatif et retours
Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.
Avant la validation définitive d’un achat, les informations essentielles correspondant à la commande sont mises à disposition, notamment les frais de livraison applicables, l’estimation du délai d’acheminement, les moyens de paiement proposés ainsi que les indications relatives au droit légal de rétractation, aux retours et aux remboursements.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 152,30 €, les frais de livraison sont fixés à 9,10 €.
À partir d’un montant de commande de 152,30 €, frais de livraison inclus selon les conditions affichées, aucun frais de livraison n’est appliqué.
Le délai estimatif de livraison est de 7 à 11 jours ouvrés.
Le délai applicable au retour est de 14 jours.
Lorsqu’un retour est effectué, l’organisation de l’expédition de retour ainsi que les frais correspondants sont à la charge du client.
5. Coordonnées de la marque et service client
Marque : xelvadox
Site : xelvadox.com
E-mail : helpdesk@xelvadox.com
Téléphone : +1(314)842 6541
Adresse commerciale :
3074 Meramar Ct
Saint Louis, MO 63129
USA
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–17:00, heure d’Europe centrale — CET/CEST
Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.